Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если что-то пошло не так, не переживайте! Мы сделали процесс возврата и обмена максимально простым и понятным.

Возврат товара надлежащего качества
Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть его двумя способами:

• Сразу курьеру при получении.
• В течение 7 дней после доставки.

Что нужно для возврата:

• Заявление с вашей подписью.
• Чек (товарный или кассовый).
• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Важно: Товар должен сохранить свой товарный вид (фабричную упаковку, ярлыки, пломбы) и полную комплектацию. Если к заказу прилагались подарки, их тоже нужно вернуть в первоначальном виде.
Экспертиза и деньги: Мы за свой счёт проведём экспертизу товара (это займёт 3 рабочих дня). Если всё в порядке, мы вернём деньги в течение 10 банковских дней. Если товар использовался или имеет повреждения, в возврате будет отказано.

Обмен товара
Если товар не подошёл по размеру, цвету или фасону, вы можете обменять его на аналогичный в течение 7 дней с момента получения. Если нужного товара нет в наличии, мы просто оформим возврат.

Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили брак или дефект, вы можете:

• Вернуть товар и получить деньги.
• Потребовать замену.
• Потребовать устранить недостатки.

Что нужно для возврата:

• Заявление с вашей подписью.
• Фото дефекта.
• Чек.
• Паспорт.

Ограничения
Мы не сможем принять к возврату товары, изготовленные по индивидуальному заказу с уникальными свойствами, которые подходят только вам.

Как вернуть товар

• Для жителей Москвы и МО (до 30 км от МКАД): мы можем организовать возврат с помощью курьерской службы.
• Для других регионов: свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы подскажем, как лучше отправить товар транспортной компанией.

Есть вопросы?
Мы всегда на связи! Если вам нужна помощь, просто позвоните в нашу службу поддержки, и мы с радостью ответим на все ваши вопросы.
+7 (495) 773-66-63
+7 (985) 773-66-63